Hauptaufgaben/ Verantwortung

• Verantwortlich für das Direktionssekretariat
• Post Ein- und Ausgangsbearbeitung
• Geschäftsreisekoordination
• Kommunikation mit der Aldiana Zentrale in Oberursel und den Aldiana Clubs direkt in den Zielgebieten
• Abwicklung der internen und internationalen Korrespondenz
• Erstellung der monatlichen MOD Pläne
• Regelmäßiger MOD Dienst
• Weiterleitung der wichtigsten Punkte aus dem MOD Bericht an die entsprechenden Abteilungen
• Transferorganisation für die Gäste
• Unterstützung bei der Betreuung von Gruppenreisen
• Unterstützung bei der Betreuung von Events
• Beschwerdemanagement gemäss Anweisung
• Bearbeitung von Gästereklamationen während und nach dem Aufenthalt der Gäste
• Bearbeitung der Gästeauswertungen durch interne Fragebögen; fristgerechte Weiterleitung der Ergebnisse nach Deutschland zur weiteren Bearbeitung
• Mithilfe in anderen Abteilungen bei Bedarf
• Bearbeitung von Gästeanfragen aller Art; schriftlich und telefonisch
• Teilnahme an repräsentativen Anlässen gemäss Vorgabe
• Teilnahme an regelmässigen Management Meetings
• Protokollführung bei Meetings
• Teamarbeit auch abteilungsübergreifend und gegenseitige Unterstützung in allen Bereichen

Anforderungsprofil

MUSS Anforderungen

• mind. 26 Jahre alt
• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung als Rezeptionistin
• Berurfserfahrung im Sekretariat
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Organisationstalent, Flexibilität, Teamfähigkeit, Loyalität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, eine offene, positive Ausstrahlung  sowie Selbständigkeit und Kreativität

SOLL Anforderungen

• Erfahrung in der Clubhotellerie
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Fidelio Kenntnisse
• Hotelfachschule, Tourismusschule

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