Hauptaufgaben/ Verantwortung

• Mitverantwortlich für den gesamten Rezeptionsbereich
• Verantwortlich für reibungslosen Check in und Check out der Gäste
• Bedienen der Telefonanlage
• Tägliche, monatliche oder wöchentliche administrative Arbeiten sowie allgemeine Administration zur Entlastung des Tagdienstes
• Beherrschen des Reservierungssystems Fidelio
• Erstellen von Skipässen
• Verantwortlich für die tägliche Kontrolle aller Abrechnungen der einzelnen Abteilung (Kreditkarten, Clubkarten, Stornos, Thermekarten, Housebons)
• Kontrolle der Meldeblätter
• Kontrolle der offenen PM-Konten
• Durchführen des Back-Ups (Zwischenspeicherung) in der Nacht sowie der Dateipflege
• Umgang mit dem betriebsinternen Abrechnungssystem MYPOS
• Verantwortlich für den gesamten Hotelbereich während der Nacht sowie die Sicherheit im Hotel
• Übergabe eines Night Auditor Rapportes
• Kontrolle der einzelnen Verkaufsstellenabrechnungen
• Kontrolle der Guest Checks
• Verantwortlich für den sorgsamen Umgang mit Rezeptionsequipment sowie die sichere Handhabung der EDV Anlagen
• Professionelle Gästebetreuung gemäß unseren Leitwerten und der Aldiana Philosophie „Urlaub unter Freunden“
• 1. Anlaufstelle für Gäste bei Fragen oder Unklarheiten
• Beschwerdemanagement gemäß Anweisung
• Verantwortlich für die einwandfreie Sauberkeit und Ordnung im Rezeptionsbereich
• Mithilfe in anderen Abteilungen bei Bedarf
• Teilnahme an Aus- und Weiterbildungen extern sowie intern durch FO Manager, Zentrale, usw.
• Teamarbeit auch abteilungsübergreifend und gegenseitige Unterstützung in allen Bereichen
• Kontrolle der Gäste auf Market-Codes & Rate-Codes
• Abgleich der Buchungen von Skipässen im Skidata mit Fidelio
• Kontrolle aller Stornierungen und Korrekturen des Tages
• Kontrolle der Schlüssel in unserem Schlüsselkasten  anhand der Schlüsselliste
• Zuständig für die Durchführung des jeweiligen Tagesabschluss, Monats- sowie Jahresabschluss an der Rezeption
• Drucken der Listen für Housekeeping
• Verwaltung von Lost & Found Gegenständen mittels Excel-Liste
• Weiterleiten von Mängel jeglicher Art an die Technik
• Einhaltung aller Sicherheitsmaßnahmen im Brandfall (Notruf verständigen, Gäste evakuieren) lt. Anweisung und Einschulung
• Einhaltung aller Sicherheitsmaßnahmen im Lift-Alarm-Fall lt. Einschulung

Anforderungsprofil

MUSS Anforderungen

• mind. 25 Jahre alt
• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung an der Rezeption und als Night Auditor
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Hohe Zahlenaffinität
• Organisationstalent, Flexibilität, Teamfähigkeit, Loyalität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, eine offene, positive Ausstrahlung  sowie Selbständigkeit und Kreativität

SOLL Anforderungen

• Erfahrung in der Clubhotellerie
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Praktische Erfahrung im Arbeiten mit Fidelio
• Hotelfachschule, Tourismusschule
• Erfahrung im Bereich Buchhaltung 

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